事例３【ブランド再建】
競合激化の宝飾店。LP刷新と「指名される接客」の仕組み化。
SNS経由の売上減少に歯止めを。
強みを再定義したLP刷新と、店員の個性を活かす「接客のマニュアル化」により、ファンがつく店舗運営を再構築した事例をご紹介します。
事例３【ブランド再建】
競合激化の宝飾店。LP刷新と「指名される接客」の仕組み化。
【課題：何が起きていたか】
安定していたSNS経由の売上が、競合の急増により急落。
オンライン上の見せ方だけでなく、リアルの接客レベルにもバラつきがあり、顧客が定着しにくい状態になっていました。
【解決策：実施したこと】
・「強み」の再分析とLP反映
自社にしかない価値を再発掘し、それを強調したランディングページへ刷新。
・接客のマニュアル化と属人化の切り分け
一定の品質を保つための「基本マニュアル」を作成する一方で、店員の個性を活かす「属人化していい部分」を定義。
【結果：その後どうなったか】
店舗全体の接客レベルが底上げされ、「この店員さんから買いたい」という指名客が増加。
売上の減少に歯止めをかけ、ファンに支えられる強い店舗運営を再構築しました。
最後に
現場が自走する仕組みができれば、売上は自然とついてきます。
あなたの会社の「強み」を再定義し、社長が不在でも成長し続ける組織へ。
その第一歩を、私と一緒に踏み出しませんか？
初回のヒアリング（30分）は無料で行っています。
まずは気軽な「壁打ち相手」として、今のお悩みをお聞かせください。